Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – HALYNEX+

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site www.halynex.fr, exploité par HALYNEX+ (ci-après « le Vendeur »).

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois, les photographies, visuels et descriptions n’ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

HALYNEX+ se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue de produits.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

HALYNEX+ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

4. Commandes

Pour passer commande, le client doit :

  • sélectionner le ou les produits,

  • renseigner ses informations personnelles et de livraison,

  • valider le paiement.

La confirmation de commande vaut preuve de la transaction.

HALYNEX+ se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas :

  • de problème de stock,

  • de paiement refusé,

  • de suspicion de fraude ou d’anomalie.

5. Paiement

Le paiement s’effectue via des moyens sécurisés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express),

  • PayPal,

  • Shopify Payments.

Les paiements sont sécurisés via des prestataires conformes aux normes PCI DSS.

6. Livraison

6.1 Adresse de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies.

HALYNEX+ ne pourra être tenu responsable d’une impossibilité de livraison due à une erreur ou omission dans l’adresse fournie.

6.2 Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

  • France : 10 à 15 jours ouvrés

  • Europe : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais peuvent être prolongés en période de forte activité (promotions, Black Friday, fêtes de fin d’année, volume exceptionnel de commandes, contraintes logistiques ou transporteur).

Un e-mail contenant un numéro de suivi est envoyé lors de l’expédition de la commande.

6.3 Retards et suivi

Un retard de livraison ou une absence temporaire de mise à jour du suivi ne constitue pas un motif de remboursement automatique, tant que le colis est indiqué comme en cours d’acheminement et que le délai maximal indiqué n’est pas dépassé.

HALYNEX+ ne saurait être tenu responsable des retards imputables :

  • au transporteur,

  • à des événements extérieurs (grèves, météo, douanes, surcharge logistique),

  • à des périodes de forte demande.

En cas de dépassement du délai maximal, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de proposer une solution adaptée (renvoi ou remboursement).

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être :

  • non utilisés,

  • non ouverts,

  • dans leur emballage d’origine,

  • en parfait état.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ne sont ni repris ni remboursés.

8. Retours et remboursements

8.1 Erreur ou produit défectueux

En cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de préparation, HALYNEX+ prendra en charge le retour et proposera un remplacement ou un remboursement.

8.2 Rétractation simple

En cas de rétractation sans motif, les frais de retour sont à la charge du client.

8.3 Litiges de livraison

Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que :

  • le colis est indiqué comme en cours d’acheminement,

  • ou qu’il n’a pas été déclaré perdu par le transporteur.

Une solution (renvoi ou remboursement) sera proposée uniquement après enquête transporteur et dépassement du délai maximal.

9. Responsabilité

HALYNEX+ ne saurait être tenu responsable :

  • des retards imputables au transporteur,

  • de l’absence de mise à jour du suivi,

  • des erreurs d’adresse fournies par le client,

  • d’une mauvaise utilisation du produit,

  • des conséquences liées à un retard tant que le colis n’est pas déclaré perdu.

La responsabilité de HALYNEX+ est limitée au montant de la commande.

10. Garanties légales

Les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité,

  • de la garantie contre les vices cachés.

Toute réclamation doit être adressée à :
📩 contact@halynex.fr

11. Avis clients

Les avis publiés sur le site peuvent provenir de :

  • clients ayant commandé sur le site,

  • campagnes e-mail,

  • retours authentiques issus de différentes plateformes.

Ils reflètent des expériences réelles mais peuvent varier d’un utilisateur à l’autre.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, visuels, logos, marques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est strictement interdite.

13. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.
Les modalités sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

14. Modification des CGV

HALYNEX+ se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

15. Contact

Pour toute question relative aux CGV ou à une commande :
📩 contact@halynex.fr