Livraison & Retours

Politique de livraison & retours – HALYNEX+

1. Livraison

Chez HALYNEX+, nous faisons tout pour expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans :

  • France

  • Europe

  • DOM-TOM (selon transporteurs disponibles)

Délais de livraison estimés

  • France : 48h à 5 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 8 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en fonction :

  • des périodes de forte affluence (soldes, fêtes…)

  • des retards transporteurs

  • des conditions météo

  • d’évènements indépendants de notre volonté

Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h (jours ouvrés).

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi.

Adresse incorrecte

En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client :

  • HALYNEX+ ne peut être tenu responsable du retard ou de la non-livraison

  • les frais de réexpédition sont à la charge du client

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont clairement affichés au moment de la commande.

Des promotions ou la livraison offerte peuvent être proposées ponctuellement.

Politique de retours

1. Délai de rétractation

Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions pour un retour :

Le produit doit être :

  • non ouvert

  • non utilisé

  • dans son emballage d’origine

  • en parfait état

📌 Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert ou utilisé ne peut pas être retourné.

2. Produit défectueux ou endommagé

Si votre produit arrive :

  • cassé

  • défectueux

  • ou s’il y a une erreur de commande

→ HALYNEX+ prend en charge les frais de retour et le remplacement.

Une photo ou vidéo peut être demandée.

3. Procédure de retour

Pour toute demande de retour, contactez-nous :

📩 contact@halynex.fr

Merci d’indiquer :

  1. Votre numéro de commande

  2. Le motif du retour

  3. Une photo du produit (si nécessaire)

Nous vous répondrons sous 24h à 48h.

L’adresse de retour sera fournie par e-mail.

4. Frais de retour

  • Erreur de commande / produit défectueux → frais pris en charge par HALYNEX+

  • Changement d’avis → frais de retour à la charge du client

5. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié :

  • remboursement effectué sous 3 à 7 jours ouvrés

  • via le même mode de paiement utilisé lors de la commande

6. Colis non réclamé / non distribué

Si le colis revient à l’expéditeur (adresse incorrecte, colis non récupéré…) :

  • un renvoi peut être effectué ≈ frais à la charge du client

  • aucun remboursement ne peut être effectué pour un colis non réclamé sans retour produit conforme

7. Contact

Pour toute question :

📩 contact@halynex.fr