Politique de remboursement

Politique de remboursement – HALYNEX+

Chez HALYNEX+, notre priorité est votre satisfaction.
Si un produit ne vous convient pas, nous mettons en place une politique de remboursement simple et transparente.

1. Délai pour demander un remboursement

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un remboursement, conformément au droit de rétractation en vigueur en France.

2. Conditions d’éligibilité au remboursement

Pour être éligible, le produit doit :

  • être non utilisé

  • être dans son emballage d’origine

  • être en parfait état

  • être renvoyé complet

Pour des raisons d’hygiène, tout produit déjà ouvert ou utilisé ne peut pas être remboursé.

3. Produits endommagés ou défectueux

Si votre produit arrive :

  • endommagé

  • défectueux

  • ou s’il y a une erreur dans la commande

→ Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement.

Vous devez simplement nous contacter sous 48 heures après réception, avec une photo/vidéo prouvant le problème.

4. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez-nous à :

📩 contact@halynex.fr

Merci d’indiquer :

  1. Votre numéro de commande

  2. Le motif de la demande

  3. Une photo du produit si nécessaire

Notre équipe vous répond sous 24h à 48h.

5. Frais de retour

  • En cas de produit endommagé, défectueux ou erreur de commande → les frais de retour sont pris en charge par HALYNEX+.

  • En cas de simple rétractation → les frais de retour sont à la charge du client.

L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail.

6. Délai de traitement

Une fois le produit reçu et vérifié :

  • Le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours ouvrés.

  • Le remboursement est réalisé via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

7. Articles non remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou abîmés par le client ne peuvent pas être remboursés.

8. Retard ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire

  2. Contactez votre banque (délai de traitement possible)

  3. Si le problème persiste → contactez-nous : contact@halynex.fr

9. Contact

Pour toute question sur notre politique de remboursement, vous pouvez nous écrire à :

📩 contact@halynex.fr